典型文献
面向四川电力市场主体的智能客服系统设计与研究
文献摘要：
随着市场建设的加速推进，各类主体将深度参与电力市场，对电力交易机构的服务支撑能力和服务方式提出了严峻挑战，需要电力交易机构在传统市场服务的基础上，运用人工智能关联技术，加快建设高标准的智能客服体系，推动服务方式向全线上化、智能化转型。
文献关键词：
电力市场主体;市场服务;智能客服
中图分类号：
作者姓名：
张中艳;刘嘉佳;秦理
作者机构：
四川科锐得实业集团有限公司营销服务分公司 四川 成都 610000;四川电力交易中心有限公司 四川 成都 610000
文献出处：
引用格式：
[1]张中艳;刘嘉佳;秦理-.面向四川电力市场主体的智能客服系统设计与研究)[J].数字化用户,2022(50):70-72
A类：
B类：
电力市场主体,智能客服系统,设计与研究,市场建设,深度参与,电力交易,交易机构,服务支撑,支撑能力,服务方式,市场服务,智能关联,全线上,线上化,智能化转型
AB值：
0.366333
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