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分时段预约挂号对医院门诊服务质量的影响评价
文献摘要：
目的：分析分时段预约挂号对医院门诊服务质量的影响。方法：我院门诊从2021年11月起实施分时段预约挂号，在实施前（2020年3月至2021年11月）随机抽取220例门诊患者的临床资料，实施后（2021年12月至2022年2月）随机抽取220例门诊患者的临床资料，比较两组患者门诊服务质量。结果：实施后月平均门诊量明显高于实施前（P＜0.05），患者就诊等待时间明显短于实施前（P＜0.05），门诊患者预约率明显高于实施前，爽约率明显低于实施前（P＜0.05）。结论：在医院门诊服务中，实施分时段预约挂号，能够明
文献关键词：
医院;门诊服务质量;分时段预约挂号;预约率;等待时间;门诊量
中图分类号：
作者姓名：
李晓丽
作者机构：
中国中医科学院眼科医院 北京 100040
文献出处：
引用格式：
[1]李晓丽-.分时段预约挂号对医院门诊服务质量的影响评价)[J].数字化用户,2022(15):117-119
A类：
分时段预约挂号
B类：
医院门诊,门诊服务质量,影响评价,我院,随机抽取,门诊患者,门诊量,就诊等待时间,预约率,爽约率
AB值：
0.116987
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