典型文献
“一站式”病历打印服务一举三升
文献摘要：
提升患者就医体验是我院“服务永恒、追求卓越”的目标。近年来，随着外地患者医保报销[1]和商业保险报销需求的不断增加，出院病历打印服务量逐年增加。提供优质、高效的服务给医院病历打印服务提出新的要求。我院传统病历打印分工明确，申请、打印、收费各自独立窗口。但是，会增加患者排队次数与等候时间。我院实施病历打印“一站式”服务以来，申请、复印、收费在同一窗口一次办理，将患者等候时间由原来的14分50秒缩短至4分40秒，等候时间明显缩短[2]，不仅提高了工作效率，同时，提升了患者就医服务体验，提高了医院声誉，病历打印
文献关键词：
病历打印;“一站式”服务;流程;就医体验
中图分类号：
作者姓名：
张小云;关玉荣;刘海高
作者机构：
航天中心医院 北京 100049
文献出处：
引用格式：
[1]张小云;关玉荣;刘海高-.“一站式”病历打印服务一举三升)[J].数字化用户,2022(14):123-125
A类：
病历打印
B类：
一站式,打印服务,一举,患者就医,就医体验,我院,永恒,外地患者,医保报销,商业保险,传统病历,收费,排队,等候时间,复印,办理,就医服务,服务体验,医院声誉
AB值：
0.272942
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