典型文献
基于信息系统持续使用模型的基层信访电子政务应用满意度研究
文献摘要：
本文着眼于基层信访电子政务应用,在信息系统持续使用模型的基础上,结合了信息系统成功模型和期望确认理论、UTAUT理论构建了用户满意度模型.从系统质量、信息质量、政府服务、感知有用、社群影响和期望确认六个方面分析基层信访电子政务应用的用户满意度,通过问卷调查法,了解当前公众对基层政府信访电子政务应用的使用及满意情况.利用SPAA软件对数据进行分析,在实证研究的基础上提出提升用户满意度的改进策略.
文献关键词：
信息系统持续使用模型;基层信访;电子政务应用;用户满意度;问卷调查
中图分类号：
作者姓名：
赵虹
作者机构：
燕山大学文法学院
文献出处：
引用格式：
[1]赵虹-.基于信息系统持续使用模型的基层信访电子政务应用满意度研究)[J].中国新通信,2022(19):82-85
A类：
SPAA
B类：
信息系统持续使用模型,基层信访,电子政务应用,信息系统成功模型,期望确认理论,UTAUT,理论构建,用户满意度,满意度模型,系统质,信息质量,政府服务,感知有用,社群,问卷调查法,基层政府,满意情况,改进策略
AB值：
0.245452
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