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PDCA循环管理模式改善门诊药房药品管理的效果分析
文献摘要：
目的 探究门诊药房采用计划-执行-检查-行动(PDCA)循环管理模式的应用效果,为临床管理提供参考.方法 选取2020年1月至2020年6月信宜市人民医院门诊药房行常规管理的资料设为对照组,另选取2020年7月至2020年12月院内行PDCA循环管理的资料设为观察组进行回顾性分析.比较两组管理方式的管理质量、药品批号管理失误率、药品库存量、缺药次数、患者满意度、取药等候时间及药品发药差错率等.结果 观察组药物保存方法、药房环境管理、药物分类放置、工作舒适度评分均高于对照组(P<0.05);观察组药品批号管理失误率低于对照组,药品库存量、缺药次数均少于对照组(P<0.05);观察组的患者满意度高于对照组,取药等候时间短于对照组,药品发药差错率低于对照组(P<0.05);观察组调配差错、盘点错误、科室退药、患者未取药发生率均低于对照组(P<0.05).结论 PDCA循环管理模式应用于门诊药房,可以提升整体药房管理质量,降低药品批号管理失误率及发药差错率,提升患者的满意度,缩短患者取药等候时间,有效改善药品管理中存在的问题,提升管理效果.
文献关键词：
药品管理;PDCA循环管理;管理质量;满意度
中图分类号：
作者姓名：
邓宏华;陆林生;邱新;潘洁
作者机构：
信宜市人民医院西药房,广东信宜 535200
文献出处：
引用格式：
[1]邓宏华;陆林生;邱新;潘洁-.PDCA循环管理模式改善门诊药房药品管理的效果分析)[J].大医生,2022(19):136-138
A类：
B类：
PDCA,循环管理模式,管理模式改善,门诊药房药品,药品管理,临床管理,信宜市,医院门诊药房,常规管理,另选,内行,管理质量,批号管理,失误率,药品库存,库存量,患者满意度,取药等候时间,发药,差错率,保存方法,环境管理,药物分类,舒适度评分,满意度高,调配差错,盘点,点错,科室,未取,模式应用,药房管理,提升管理,管理效果
AB值：
0.251949
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