典型文献
居家养老服务满意度调查研究——以东莞市A街道为例
文献摘要：
随着老龄化进一步加深及居家养老服务的广泛普及,人们对居家养老服务满意度的关注度日趋上升.根据SERVQUAL模型,从可靠性、保证性、响应性、可感知性、移情性五个维度对居家养老服务进行满意度调查,并提出政策建议.调查结果显示,居家养老服务总体满意度较好,但各项服务满意度得分差异较大;居家养老服务的针对性和个性化明显不足;居家清洁服务质量不够稳定;保健护理服务专业性水平有待提高.
文献关键词：
居家养老服务;满意度;SERVQUAL模型
中图分类号：
作者姓名：
黄俊辉;郭少盈;莫楚潼
作者机构：
东莞理工学院法律与社会工作学院
文献出处：
引用格式：
[1]黄俊辉;郭少盈;莫楚潼-.居家养老服务满意度调查研究——以东莞市A街道为例)[J].中国集体经济,2022(25):21-23
A类：
B类：
居家养老服务,养老服务满意度,满意度调查,东莞市,度日,SERVQUAL,响应性,感知性,移情,情性,五个维度,总体满意度,保健护理,护理服务
AB值：
0.206072
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