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基于AMOS模型的快递员失信行为研究
文献摘要：
快递业是服务业的重要组成部分,在社会中作用日益显著.随着电子商务产业的发展迅速,国内消费者的快递需求量急剧增加,从而使得快递业发展迅速.当前快递业有很多问题,其中最严重的问题是快递员失信行为严重,导致消费者投诉率日益升高,因此急需改善快递员失信行为.文章以快递员作为研究切入点,通过计划行为理论与快递员失信行为相结合,加入AMOS模型找出失信行为影响因素,并提出相应的建议,以期改善快递员失信行为.
文献关键词：
快递员;失信行为;计划行为理论;AMOS模型
中图分类号：
作者姓名：
李浈浈
作者机构：
浙江东方职业技术学院,浙江 温州 325025
文献出处：
引用格式：
[1]李浈浈-.基于AMOS模型的快递员失信行为研究)[J].物流科技,2022(04):37-39,49
A类：
B类：
AMOS,快递员,失信行为,快递业,电子商务产业,国内消费,快递需求,消费者投诉,投诉率,计划行为理论,行为影响
AB值：
0.204062
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