典型文献
基于知识流动热点数据的成品油销售企业零售客户流失建模分析
文献摘要：
针对客户流失预测不准确、客户流失风险识别不及时等问题,结合企业知识流动热点数据的变化特征,建立石油资源零售客户流失优化模型.根据用户的购买行为特征,对成品油销售企业零售客户进行划分,收集成品油销售企业零售知识流动热点数据,分析不同的客户流失影响因素,设置目标变量、影响变量和输入变量,定义月流失率作为衡量指标,通过客户流失类型确定和预测成品油销售企业零售客户流失量,得出成品油销售企业零售客户流失模型的输出结果.实例验证结果表明,该模型可以获得更精准的客户流失预测结果,为成品油销售企业勘探企业开展客户维护工作提供参考.
文献关键词：
知识流动;热点数据;成品油销售;客户流程
中图分类号：
作者姓名：
朱萸;何治呈
作者机构：
中国石油天然气股份有限公司四川销售分公司,四川 成都 61000
文献出处：
引用格式：
[1]朱萸;何治呈-.基于知识流动热点数据的成品油销售企业零售客户流失建模分析)[J].资源与产业,2022(05):117-123
A类：
客户流程
B类：
基于知识,知识流动,热点数据,成品油销售企业,建模分析,客户流失预测,测不准,流失风险,风险识别,石油资源,购买行为,行为特征,影响变量,流失率,衡量指标,过客,流失量,输出结果,勘探,维护工作
AB值：
0.189676
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