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2018—2020年广州市政府热线预防接种公众诉求分析
文献摘要：
本文分析了2018—2020年广州市民通过政府热线12345和12320反映预防接种相关诉求的特点及变化趋势，了解公众对预防接种工作的关注热点和需求，剖析预防接种工作存在的问题，为卫生健康部门提升预防接种服务工作及制定相关政策提供参考建议：适时提升热线人员业务能力和知识储备；强化预防接种服务体系建设；优化预约接种服务APP；科学采购HPV疫苗；保障疫苗的生产供应。
文献关键词：
接种;热线;诉求
中图分类号：
作者姓名：
李聪聪;王雯;王志伟;陈楚天
作者机构：
中山大学公共卫生学院，广州 510080;广州市疾病预防控制中心免疫规划部，广州 510440;广州市疾病预防控制中心12320热线管理部，广州 510440;广东省公共卫生研究院国际合作和学术交流室，广州 511430
文献出处：
引用格式：
[1]李聪聪;王雯;王志伟;陈楚天-.2018—2020年广州市政府热线预防接种公众诉求分析)[J].中华预防医学杂志,2022(03):397-400
A类：
B类：
广州市政府,政府热线,公众诉求,诉求分析,卫生健康部门,预防接种服务,服务工作,参考建议,线人,业务能力,知识储备,服务体系建设,预约,HPV,生产供应
AB值：
0.343159
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