典型文献
图书馆知识服务与用户互动关系研究
文献摘要：
根据关系发展阶段理论,图书馆知识服务与用户互动层次分为触发层、发展层、维护层与忠诚层4个层次,互动层次从低到高不断提升互动内容和知识服务内容,知识服务从简单的知识提供进化到体现个体解决问题能力的高级阶段,在知识服务生态系统运行过程中,图书馆可从知识主题触发、知识资源保障、关系维护等方面保障互动关系的顺畅运行.
文献关键词：
图书馆;知识服务;互动关系
中图分类号：
作者姓名：
杨晓菲;孔悦凡
作者机构：
大连市委党校图书馆,辽宁大连116013;大连外国语大学图书馆,辽宁大连116023
文献出处：
引用格式：
[1]杨晓菲;孔悦凡-.图书馆知识服务与用户互动关系研究)[J].图书馆学刊,2022(09):13-20
A类：
B类：
图书馆知识服务,用户互动,护层,互动内容,服务内容,从简,知识提供,解决问题能力,高级阶段,服务生态系统,知识主题,知识资源,资源保障,关系维护
AB值：
0.362284
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