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中小银行积分系统的"坑"如何跨越?
文献摘要：
银行积分系统主要针对零售业务,是银行完成客户交叉营销的手段之一,是银行差异化竞争的重要方式,也是银行提升客户忠诚度的核心抓手. 银行积分系统大致经历了信用卡积分起始阶段、多渠道多积分分离阶段、大零售积分整合阶段三个阶段. 近年来,在不统计村镇银行的前提下,90％的商业银行已完成积分系统建设,不少商业银行甚至建设了不止一套积分系统.值得注意的是,在近2000家中小银行的积分系统中,能够充分发挥作用的却乏善可陈,甚至很多银行自己的员工都不知道有积分系统.如此多的银行在一个系统上面临困局往往不是技术原因,而是系统理念原因,亟需探索解决路径.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
耿斌
作者机构：
天泽区域银行研究院
文献出处：
引用格式：
[1]耿斌-.中小银行积分系统的"坑"如何跨越?)[J].中国农村金融,2022(05):43-45
A类：
B类：
中小银行,积分系统,零售业务,差异化竞争,客户忠诚度,信用卡,分起,起始阶段,多渠道,村镇银行,商业银行,少商,不止,值得注意,乏善可陈,上面,面临困局,技术原因,索解,解决路径
AB值：
0.319699
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