典型文献
创热线品牌树大连标杆
文献摘要：
话务平台是12345热线的第一道"关口",不仅展现着受理、答复、转办的工作效率和质量,而且直接代表政府的声音和形象.大连市公共行政服务中心(以下简称中心)和大连移动公司共同建设话务平台和组建运营团队,并提出"争创全国一流服务热线"的目标要求.为此,话务部依托大连移动公司先进的管理经验,立足热线平台的工作特点,推陈出新,逐步形成富有特色的管理体系,全力做好12345热线诉求的受理工作.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
王芳;时华;杨振楠;沈国霞
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]王芳;时华;杨振楠;沈国霞-.创热线品牌树大连标杆)[J].民心,2022(10):14-16
A类：
B类：
标杆,话务,第一道,关口,受理,答复,转办,工作效率和质量,大连市,公共行政,移动公司,争创,服务热线,目标要求,管理经验,热线平台,工作特点,推陈出新
AB值：
0.447519
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
