典型文献
知识库,12345热线的标配
文献摘要：
与政务热线相伴相生
在12345热线的应用过程中,人们越来越多地通过拨打热线了解政策信息,办理各类事项,咨询关心的热点问题.据数据统计,2021年,辽宁省12345热线共计受理企业和群众诉求问题537.2万件,其中,借助知识库直接办复353.6万件,占政务热线受理总量的65.8％.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
寇春婷
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]寇春婷-.知识库,12345热线的标配)[J].民心,2022(10):10-13
A类：
B类：
知识库,标配,政务热线,相伴,相生,拨打,政策信息,办理,受理,万件,接办
AB值：
0.38815
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