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辽宁省12345政务服务便民热线平台2021年度白皮书
文献摘要：
2021诉求整体情况
全省12345热线平台全年受理企业和群众有效诉求问题537.2万件,同比增加197.3万件;
直 接 办 复353.6万件,同比上升6％;
共 办 结526.7万件,办结率98％,同比上升2％;
群 众 满 意 率89％,收到满意留言、表扬信9万余条;
还利于企业、群众10亿元,促进公共服务资金投入13.9亿元.
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[1]-.辽宁省12345政务服务便民热线平台2021年度白皮书)[J].民心,2022(03):7-16
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B类：
政务服务便民热线,热线平台,白皮书,整体情况,受理,万件,同比增加,办结,留言,表扬信,万余条,资金投入
AB值：
0.387841
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