典型文献
基于情境感知的门诊导诊APP设计策略研究
文献摘要：
为改善公立医院传统导诊方式造成的门诊患者"看病难"的现状,研究门诊导诊服务各利益相关者之间的联系,优化服务体验,提升整体服务效率,缓解医护压力.通过对门诊导诊服务用户行为流程进行分析,得出在不同阶段用户的痛点及需求,接下来梳理门诊导诊服务情境所涉及的一系列关键情境因素,在此基础上构建针对性的情境设计策略模型.以情境感知理论为建构基础的设计策略一旦投入正式应用,能够更加全面和深入地了解用户需求,从而为患者带来更高水平的就诊体验,同时推进医疗资源的合理化利用.
文献关键词：
情境感知;门诊导诊;用户体验
中图分类号：
作者姓名：
徐迪雅;黄智宇;胡榕;刘萍
作者机构：
中南大学
文献出处：
引用格式：
[1]徐迪雅;黄智宇;胡榕;刘萍-.基于情境感知的门诊导诊APP设计策略研究)[J].互联网周刊,2022(06):40-43
A类：
B类：
情境感知,门诊导诊,设计策略,公立医院,门诊患者,看病难,利益相关者,优化服务,服务体验,服务效率,用户行为,接下来,服务情境,情境因素,情境设计,建构基础,用户需求,更高水平,就诊体验,医疗资源,合理化利用,用户体验
AB值：
0.33221
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