典型文献
智能客服成为企业数字化转型突破口
文献摘要：
日前,中国信息通信研究院联合沃丰科技发布《智能客服数字化趋势及央国企转型实践报告》(以下简称《报告》),从行业现状、技术趋势、应用场景、行业挑战等维度对智能客服行业进行剖析,探究我国智能客服数字化发展与企业数字化转型趋势.
受益于国家政策与新技术良好的应用效果双重助推,我国数字技术与实体经济融合取得显著成效.其中,客户服务领域的数字化、智能化转型,已经成为我国各行业开展转型落地工作的重要切入点之一.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
孙杰贤
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]孙杰贤-.智能客服成为企业数字化转型突破口)[J].中国信息化,2022(02):35
A类：
B类：
智能客服,企业数字化转型,日前,国信,信息通信,数字化趋势,国企转型,转型实践,实践报告,行业现状,技术趋势,数字化发展,经济融合,合取,客户服务,服务领域,智能化转型,展转
AB值：
0.398255
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