典型文献
掌握"以用户为中心"的核心价值,助力车企升级服务设计
文献摘要：
随着全球汽车产业进入"新四化"(智能化、电动化、网联化、共享化),新能源汽车在国内市场乘势而上的同时,其市场竞争环境也已进入白热化阶段,一边是飞速发展的造车新势力,另一边是纷纷转身的传统车企.在这个新能源崛起、燃油车并行的双行道上,传统车企也需要付出更多的精力和成本来重新加固自己的品牌壁垒,"以用户为中心"成为了主机厂的一道必修课.然而,众多车企面临的困惑是:如何掌握"以用户为中心"的服务价值,如何平衡用户体验与商业价值之间的关系.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
普华永道
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]普华永道-.掌握"以用户为中心"的核心价值,助力车企升级服务设计)[J].汽车与配件,2022(03):51-55
A类：
B类：
以用户为中心,助力车,升级服务,服务设计,汽车产业,新四化,电动化,网联化,共享化,新能源汽车,国内市场,乘势而上,竞争环境,白热化,造车新势力,另一边,转身,传统车企,燃油车,双行,行道,要付,付出,主机厂,必修课,服务价值,用户体验,商业价值
AB值：
0.479054
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