典型文献
我们如何为客户创造价值——从科技角度进行的思考与实践
文献摘要：
当前,不少银行提出"为客户创造价值"的口号,出发点可能在于外部竞争的加剧,大家认识到给客户带来利益才是银行长期存在的根基;也可能在于在股东利益和业绩的压力下,内部不少员工"动作变形",KPI主义和销售导向严重,忽视了客户的利益和客户的体验,危害到银行的可持续发展.全行提出口号,科技部门自然要跟进,在从科技角度"为客户创造价值"的过程中,招商银行走了一些弯路,也积累了不少经验和教训.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
夏雷
作者机构：
招商银行信息技术部
文献出处：
引用格式：
[1]夏雷-.我们如何为客户创造价值——从科技角度进行的思考与实践)[J].中国金融电脑,2022(09):52-55
A类：
B类：
何为,创造价值,思考与实践,口号,行长,长期存在,股东利益,KPI,全行,科技部,跟进,招商银行,弯路
AB值：
0.343105
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