典型文献
基于客户需求的健康体检服务优化及效果分析
文献摘要：
以浙江省某三甲医院健康管理中心为研究对象,探讨基于客户需求改进体检服务,优化了体检服务流程,使各环节做到无缝隙衔接,缩短了体检者候检时间,提高了体检者的服务体验;提高检后异常结果通知及时率和报告送达及时率,使客户避免错过最佳治疗时机,对完善体检、临床诊疗服务链,改进健康体检综合效果具有重要意义.
文献关键词：
客户需求;健康体检;体检质量
中图分类号：
作者姓名：
徐红芳;陈亚红;周慧丽
作者机构：
浙江省台州医院
文献出处：
引用格式：
[1]徐红芳;陈亚红;周慧丽-.基于客户需求的健康体检服务优化及效果分析)[J].医院管理论坛,2022(05):55-57
A类：
B类：
客户需求,健康体检,服务优化,三甲医院,健康管理中心,服务流程,无缝隙,体检者,服务体验,高检,检后,及时率,告送,送达,错过,治疗时机,善体,临床诊疗,诊疗服务,服务链,综合效果,体检质量
AB值：
0.461007
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
