典型文献
社会力量参与平安医院建设的创新实践研究
文献摘要：
在医院管理中,社会力量在人、财、物等资源、服务、管理机制方面具有明显的优势.本文以浙江省人民医院与杭州市拱墅区武林大妈指导中心合作模式为研究对象,探讨社会力量参与平安医院建设的实践.合作工作室坚持问题、责任、效果导向,积极开展矛盾调处、志愿帮扶、安全巡查等工作,通过及时登记、规范审核、受理调解,以第三方立场运用熟人治理的经验与群防群治力量,积极主动地参与平安医院建设.一年时间,工作室参与处理投诉和意见建议990件:矛盾纠纷和问题解决340件、志愿服务类430件、安抚情绪类220件.调解成功率97.64％,群众满意率100％,取得了医疗质量、安全意识不断提高,平安医院影响力日益提升的良好效果.
文献关键词：
医院建设;高质量发展;第三方调解
中图分类号：
作者姓名：
谷佳伟;李瑞芳;郑彬;孙艳;张红芳;张骏;黄海军;袁方;沈敏慧;高扬
作者机构：
浙江省人民医院/杭州医学院附属人民医院;浙江省医学科学院
文献出处：
引用格式：
[1]谷佳伟;李瑞芳;郑彬;孙艳;张红芳;张骏;黄海军;袁方;沈敏慧;高扬-.社会力量参与平安医院建设的创新实践研究)[J].医院管理论坛,2022(03):9-11,30
A类：
平安医院建设
B类：
社会力量参与,创新实践研究,医院管理,杭州市,拱墅区,武林,大妈,合作模式,工作室,调处,安全巡查,受理,熟人,人治,群防群治力量,积极主动,地参,投诉,意见建议,矛盾纠纷,志愿服务,安抚,群众满意,满意率,医疗质量,安全意识,良好效果,第三方调解
AB值：
0.374042
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