典型文献
谁审批谁监管谁主管谁监管谁监管谁办单——关于建立接诉即办派单办单制度的建议
文献摘要：
近年来,随着消费需求多元化和消费供给新业态的发展,涉市场监管领域12345投诉举报日趋增多,以北京市西城区市场监管局为例,每个接诉即办周期工单量都在1000+.从诉求涉及的市场主体监管责任权属角度看,很多并非市场监管部门主责范围,仅因诉求涉及企业、消费、退费等,就被分派到了市场监管部门.在一定程度上,泛化了市场监管部门的消保维权职能,其结果就是工单量的持续增加,"小马拉大车",不堪重负、疲于应付,还埋下"小马背大锅"的履职隐患.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
姚国峰
作者机构：
北京市西城区市场监管局
文献出处：
引用格式：
[1]姚国峰-.谁审批谁监管谁主管谁监管谁监管谁办单——关于建立接诉即办派单办单制度的建议)[J].中国质量万里行,2022(08):28-29
A类：
B类：
接诉即办,消费需求,消费供给,监管领域,投诉举报,西城区,区市,监管局,工单,1000+,主体监管,监管责任,任权,权属,非市场,市场监管部门,退费,分派,派到,维权,小马拉,拉大,大车,不堪重负,疲于,应付,埋下,马背,大锅,履职
AB值：
0.506783
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