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服务营销下传统零售超市与现代电子商务的竞争性拥抱——基于"永盛成超市"与"美团优选"的对比性分析
文献摘要：
5G网络的迅猛发展,网购这一消费模式的比例逐渐扩大,这一现象很大程度上冲击传统线下零售行业,但传统零售行业尚存竞争之力,二者不断地碰撞融合.营销的对象是消费者,零售业的动力源泉亦是消费者,因此本文首先分析在虚拟品牌社区以及消费者消费情境双因素的调节作用下,消费者感知价值与企业提供的感知服务质量对消费者购买行为选择的影响,从而验证了消费者主体地位以及服务对于消费者购买行为营销的重要性.继而明确零售业企业需要重视服务营销质量提升的重要性,进而在服务营销理论框架下探究传统零售行业和电子商务两种不同消费模式的优缺点,分析消费者对其偏好以及可能产生的购买行为.通过上述分析,倒逼两种经营模式下的企业重新评价自己的服务水平,相互取长补短从而形成竞争性拥抱新格局.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
王嘉欣
作者机构：
黑龙江大学
文献出处：
引用格式：
[1]王嘉欣-.服务营销下传统零售超市与现代电子商务的竞争性拥抱——基于"永盛成超市"与"美团优选"的对比性分析)[J].中国储运,2022(11):53-55
A类：
B类：
服务营销,下传,超市,现代电子,竞争性,拥抱,美团优选,对比性,网购,消费模式,线下零售,传统零售行业,碰撞融合,零售业,动力源泉,虚拟品牌社区,消费情境,双因素,消费者感知价值,感知服务质量,消费者购买行为,行为选择,营销质量,下探,倒逼,经营模式,新评价,取长补短
AB值：
0.328953
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