典型文献
没有"价格敏感型"客户
文献摘要：
每到年底,当经营企业要求员工回顾一年的业务成败,总会听到如下论调:"生意真难做,他们对价格太敏感了.""主要是我们价格不合适,他们都是'价格敏感型'客户.""客户都流失了,我们的'价格敏感型'客户比例太大了."说它有道理,总觉得哪里不对劲儿;说它没道理,又感觉有几分正确.
然而,模棱两可的认知让很多企业在不知不觉中被误导了判断、影响了决策、错过了机会.这种认知谬误,源自两个"想当然"的等号,有两个案例助于理解.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
文/李熹
作者机构：
哈佛商学院
文献出处：
引用格式：
[1]文/李熹-.没有"价格敏感型"客户)[J].加油站服务指南,2022(01):33
A类：
没道理
B类：
敏感型,经营企业,成败,总会,会听,听到,论调,生意,真难,对价,太大,总觉,觉得,哪里,不对劲,对劲儿,几分,模棱两可,不知不觉,误导,错过,谬误,想当然
AB值：
0.516187
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