典型文献
检视与提升:多元化纠纷解决机制群众满意度问题探究——以4P-4C视角为切入点
文献摘要：
通过发放114份调查问卷,提取多元化纠纷解决机制运行过程中存在的问题,将"4P-4C"营销理论引入评价当前多元化纠纷解决机制群众满意度建设体系中,从中查找当前多元化纠纷解决机制中存在的问题.通过"4P-4C"理论,系统解决了当前多元化纠纷解决机制中存在的突出问题.依托"2P3C"组合,构建从产品即多元化纠纷化解机制本身,渠道即多元化纠纷解决机制的宣传工作,成本即多元化纠纷解决机制诉讼成本认定,便利即多元化纠纷解决机制的一站式解纷模式,沟通即强化调解员素养等方面构建多元化纠纷解决机制"2P3C"模式,提升公众认同度的现实路径,以期促进多元化纠纷解决机制在实践中焕发更好的生命力,切实满足人民群众日益增长的司法需求.
文献关键词：
人民群众满意度;多元化纠纷;解决机制
中图分类号：
作者姓名：
王莉;高庆艳
作者机构：
天津市津南区人民法院,天津300350
文献出处：
引用格式：
[1]王莉;高庆艳-.检视与提升:多元化纠纷解决机制群众满意度问题探究——以4P-4C视角为切入点)[J].天津法学,2022(04):35-44
A类：
2P3C
B类：
检视,多元化纠纷解决机制,问题探究,4P,4C,建设体系,纠纷化解,化解机制,宣传工作,诉讼成本,一站式,解纷,调解员,构建多元,公众认同,认同度,现实路径,焕发,人民群众满意度
AB值：
0.147211
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