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探究加强临床药学服务质量的方法与成效
文献摘要：
目的 探讨加强临床药学服务质量的方法与成效.方法 选取2020年7月-2020年12月药剂科使用的186张处方作为对照组,将2021年1月-2021年6月药剂科使用的186张处方作为观察组.对照组采用传统的药学管理服务法,观察组行品管圈循环管理法.比较两组满意度评价、处方不合理情况及药学人员综合素质评分等.结果 观察组药学服务质量、药学管理质量及总满意度评分均高于对照组(P＜0.05).观察组患者重复用药、给药频率不合理、给药剂量不合理、超说明书适应症发生率高于对照组(P＜0.05).观察组药学人员工作积极性、团队精神、解决问题能力、自信心、沟通协调能力评分均高于对照组(P＜0.05).结论 品管圈活动应用于临床药学服务中能减少处方的不合格率,提高患者对药学服务的满意度评价及改善药师的综合素质评分.
文献关键词：
品管圈;药学服务;服务治疗;综合素质
中图分类号：
作者姓名：
郑楠;刘新宇;马晓彤;徐婉晴
作者机构：
辽宁省妇幼保健院辽宁省妇女儿童医院,辽宁沈阳110005
文献出处：
引用格式：
[1]郑楠;刘新宇;马晓彤;徐婉晴-.探究加强临床药学服务质量的方法与成效)[J].航空航天医学杂志,2022(02):135-138
A类：
B类：
临床药学服务,药学服务质量,药剂科,处方,药学管理,管理服务,循环管理法,满意度评价,药学人员,人员综合素质,管理质量,总满意度,满意度评分,重复用药,给药剂量,超说明书,适应症,人员工作,工作积极性,团队精神,解决问题能力,自信心,沟通协调能力,品管圈活动,不合格率,对药,药师,服务治疗
AB值：
0.304081
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