典型文献
以多元回归分析探讨校园快递服务满意度影响因素——以兰州大学为例
文献摘要：
目的:分析主要影响大学校园快递服务满意度的因素,为优化大学校园快递行业提供改善意见.方法:构建大学校园快递服务现状满意度的评价指标体系,以兰州大学为例,利用问卷调查兰州大学学生对校园快递服务各指标的满意度,用多元回归模型,分析校园快递的方便性、及时性和安全性对校园快递满意度的影响程度.结果 表明:快递服务的方便性、及时性和安全性皆对校园快递服务总体满意度产生积极影响.因此,提出以下优化建议:(1)合理安排校园快递寄取件营业点.(2)调整或延长校园快递寄取的时间限制.(3)完善校园快递寄取服务对处理投诉意见的相关体系.(4)完善有关校园快递的安全性体系.
文献关键词：
多元回归分析;校园快递;服务满意度
中图分类号：
作者姓名：
李姝颐;胡奥妮;李丹
作者机构：
兰州大学经济学院
文献出处：
引用格式：
[1]李姝颐;胡奥妮;李丹-.以多元回归分析探讨校园快递服务满意度影响因素——以兰州大学为例)[J].商场现代化,2022(09):46-48
A类：
营业点
B类：
多元回归分析,校园快递,快递服务,服务满意度,满意度影响因素,兰州大学,大学校园,快递行业,善意,服务现状,多元回归模型,方便性,及时性,总体满意度,优化建议,合理安排,时间限制,投诉,相关体系
AB值：
0.199882
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