典型文献
基于Kano模型的住院手术患儿家属护理服务需求属性分析
文献摘要：
目的 调查分析住院手术患儿家属护理服务需求属性,为制定针对性干预措施提供参考.方法 基于Kano模型问卷,对广州市某三甲专科医院1445名住院手术患儿家属进行调查.结果 23项患儿家属护理服务需求条目中,11项为期望属性需求,8项为魅力属性需求,1项为必备属性需求,3项为无差异属性需求,无逆向属性需求.满意度影响力矩阵结果显示,11项期望属性需求位于优势区象限,1项必备属性需求位于待改进区象限,8项魅力属性需求位于维持区象限,3项无差异属性需求位于次要改进区象限.结论 医院应在满足住院手术患儿家属必备属性护理服务需求的基础上,改善期望属性需求,创新魅力属性需求.
文献关键词：
手术;住院患儿;患儿家属;护理服务需求;Kano模型;护理质量
中图分类号：
作者姓名：
郑先琳;徐信兰;胡桂梅;陈秀春;欧阳润仙;陈桂芳;时璇;吴军;张美雪;陈锦霞
作者机构：
广州市妇女儿童医疗中心 广东 广州 510120
文献出处：
引用格式：
[1]郑先琳;徐信兰;胡桂梅;陈秀春;欧阳润仙;陈桂芳;时璇;吴军;张美雪;陈锦霞-.基于Kano模型的住院手术患儿家属护理服务需求属性分析)[J].中国卫生质量管理,2022(04):68-72
A类：
B类：
Kano,患儿家属,家属护理,护理服务需求,需求属性,属性分析,针对性干预,专科医院,条目,性需求,魅力属性,力矩,优势区,象限,住院患儿,护理质量
AB值：
0.198307
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
