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医院退休人员志愿服务动机与激励需求调查分析
文献摘要：
目的 调查退休医务人员志愿服务动机与激励需求,为提升医院退休志愿者管理水平提供参考.方法 对北京市某公立医院86名退休志愿者开展问卷调查.结果 退休志愿者以"在服务中体现价值"为主要服务动机(72.1％),78名(90.7％)退休志愿者一次可接受的志愿服务时长为2 h;退休志愿者认同的保健因素前三位分别是:防护用品(79.1％)、志愿者服装(69.8％)和志愿者培训(60.5％),认同的激励因素前三位分别是:服务项目本身的吸引力(88.4％)、志愿服务宣传(58.1％)和志愿者培训(53.5％).结论 退休志愿者以精神追求为主要服务动机.医院应优化志愿服务项目,加大培训和服务宣传力度,实现持久激励;应探索适当的物质补偿及服务保障手段;还应健全与激励相对应的约束机制,实现公平激励.
文献关键词：
医院;退休人员;志愿者服务;服务动机;激励需求;服务质量
中图分类号：
作者姓名：
程伟;肖红梅;袁飞;刘英
作者机构：
首都医科大学附属北京安贞医院 北京 100029;北京劳动保障职业学院劳动经济管理学院 北京 100029
文献出处：
引用格式：
[1]程伟;肖红梅;袁飞;刘英-.医院退休人员志愿服务动机与激励需求调查分析)[J].中国卫生质量管理,2022(03):57-60
A类：
医院退休人员
B类：
志愿服务动机,激励需求,需求调查,医务人员,志愿者管理,公立医院,现价,保健因素,前三位,防护用品,服装,志愿者培训,激励因素,服务项目,服务宣传,精神追求,宣传力度,服务保障,约束机制,志愿者服务
AB值：
0.245045
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