典型文献
基于CICARE沟通模式咳喘药学服务门诊药患沟通流程的建立
文献摘要：
基于美国CICARE沟通模式,结合咳喘药学服务门诊(CWPC)患者疾病的特殊性及药师提供药学服务的实践经验,建立CWPC的药患沟通流程,并将有效的沟通技巧运用到CICARE沟通流程中,包括礼貌接触、全面介绍、专业沟通、关心询问、耐心解答、适时离开等六个环节中,旨在提高药学服务工作效率及防范药患纠纷的能力.该沟通流程利于药师与患者建立良好的沟通关系,为药师与咳喘慢病患者沟通交流过程中提供标准化、流程化的指导,为深入开展全程化、个体化药学服务奠定实践基础.
文献关键词：
CICAREC沟通模式;咳喘药学服务门诊;沟通技巧;药患关系
中图分类号：
作者姓名：
刘秀兰;李娟
作者机构：
华中科技大学同济医学院附属同济医院药学部,武汉 430030
文献出处：
引用格式：
[1]刘秀兰;李娟-.基于CICARE沟通模式咳喘药学服务门诊药患沟通流程的建立)[J].医药导报,2022(06):830-834
A类：
咳喘药学服务,咳喘药学服务门诊,CWPC,药患纠纷,CICAREC,药患关系
B类：
沟通模式,通流,药师,沟通技巧,技巧运用,礼貌,询问,耐心,心解,解答,服务工作,沟通关系,慢病患者,沟通交流,流过,流程化,全程化,个体化药学服务,实践基础
AB值：
0.217642
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