典型文献
基于SERVQUAL模型的胸痛中心胸痛急救护理质量评价体系的构建
文献摘要：
目的:基于SERVQUAL模型构建胸痛中心胸痛急救护理质量评价体系.方法:基于SERVQUAL模型及文献研究、病例回顾结果拟定胸痛中心胸痛急救护理质量评价指标,运用Delphi法对20名专家进行咨询,进行预试验,构建最终版胸痛中心胸痛急救护理质量评价体系.结果:形成包含5个一级指标、17个二级指标、67个三级指标的胸痛中心胸痛急救护理质量评价体系,2轮专家咨询问卷回收率分别为95.0％和90.0％,专家权威系数分别为0.91和0.89,第2轮肯德尔和谐系数高于第1轮.结论:本研究构建的基于SERVQUAL模型的胸痛中心胸痛急救护理质量评价体系具有较强的科学性、可靠性和实用性,可为提升胸痛护理质量及改善病人预后提供参考.
文献关键词：
SERVQUAL模型;胸痛;急救;护理质量;评价体系;护理
中图分类号：
作者姓名：
陈晨;冯金星;张晓霞;谢瑞怡;刘佳莉;朱彧婷;王培
作者机构：
江苏省中医院,江苏 210029
文献出处：
引用格式：
[1]陈晨;冯金星;张晓霞;谢瑞怡;刘佳莉;朱彧婷;王培-.基于SERVQUAL模型的胸痛中心胸痛急救护理质量评价体系的构建)[J].护理研究,2022(10):1717-1723
A类：
B类：
SERVQUAL,胸痛中心,心胸,急救护理,护理质量评价体系,病例回顾,拟定,质量评价指标,Delphi,预试,最终版,专家咨询,询问,肯德尔和谐系数,研究构建,胸痛护理
AB值：
0.166626
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