典型文献
肿瘤患者电话随访常见沟通问题分析与对策
文献摘要：
目的：分析肿瘤患者电话随访中遇到的沟通问题，给予相应的对策，以提高随访率。方法：选取2013年1月-2016年5月进行免疫细胞治疗的肿瘤患者472例；在2015年1月-2019年12月进行定期电话随访。结果：472例患者或家属均接受1～14次随访，内容包括了解患者生存状态、复查情况、解决居家健康照护问题，患者总体满意度高。结论：电话随访中沟通方法的不断改进，能有效提高随访率，给患者提供更高质量的服务，构建和谐社会。
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
郑小芳;周逸清;罗利英;蔡昊;方燕娜
作者机构：
510760中山大学附属第三医院岭南医院生物治疗中心，广东广州;510760中山大学附属第三医院岭南医院门诊办2，广东广州
文献出处：
引用格式：
[1]郑小芳;周逸清;罗利英;蔡昊;方燕娜-.肿瘤患者电话随访常见沟通问题分析与对策)[J].中国社区医师,2022(01):141-143
A类：
B类：
肿瘤患者,电话随访,沟通问题,问题分析与对策,免疫细胞治疗,家属,生存状态,复查,健康照护,总体满意度,满意度高,沟通方法,不断改进,更高质量,构建和谐社会
AB值：
0.347954
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