典型文献
S-O-R理论视角下东部地区乡村公共数字文化服务用户流失行为研究
文献摘要：
该文旨在调查乡村公共数字文化服务用户使用情况,分析用户流失行为的影响因素,为优化乡村公共数字文化服务提供依据.通过对国家公共文化示范区乡村服务点进行田野调查,以S-O-R(刺激-有机体-反应)理论为基础,运用扎根理论作为分析手段,采用实地走访和半结构化访谈相结合的方式收集语料,使用质化研究软件Nvivo11对其梳理与分析,揭示了用户流失行为的影响因素及其机理.研究发现乡村公共数字文化服务中刺激、有机体、反应要素之间的关系,构建用户流失行为模型,并结合模型中替代品、信息素养、信息、服务系统环境综合因素对用户流失行为产生影响的四条传导路径提出针对性建议,以避免产生用户流失行为,提高乡村公共数字文化服务效能.
文献关键词：
公共文化服务;数字文化服务;乡村;用户流失行为;S-O-R理论
中图分类号：
作者姓名：
王锰;华钰文;陈雅
作者机构：
江苏大学科技信息研究所;南京大学信息管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]王锰;华钰文;陈雅-.S-O-R理论视角下东部地区乡村公共数字文化服务用户流失行为研究)[J].图书馆杂志,2022(02):36-46
A类：
用户流失行为,流失行为
B类：
区乡,公共数字文化服务,化乡,服务提供,文化示范,乡村服务,田野调查,有机体,扎根理论,分析手段,走访,半结构化访谈,语料,质化研究,Nvivo11,行为模型,替代品,信息素养,服务系统,综合因素,四条,传导路径,服务效能,公共文化服务
AB值：
0.176515
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