典型文献
图书馆智慧服务职能与蓝图构建
文献摘要：
文章梳理图书馆智慧服务的研究现状,从完善用户内需、重塑传统资源、服务转型升级3个层面阐释图书馆智慧服务职能,依据服务蓝图的功能架构从载体支持、后台支撑、前台服务、用户行为、服务体验5个层面搭建智慧服务模型框架,并从多维系统融合、智慧馆员参与、用户行为驱动、智慧服务动向4个层面细化智慧服务领域,提出融入多维能力拓展智慧服务深度、加强服务协同交互的严谨性、加强对用户体验模式的改进等图书馆智慧服务路径.
文献关键词：
图书馆;智慧服务;服务蓝图;整体模式;建设路径
中图分类号：
作者姓名：
于兴尚;徐中阳
作者机构：
广州工商学院图书馆,广东,佛山,528100;杭州电子科技大学管理学院,浙江,杭州,310018
文献出处：
引用格式：
[1]于兴尚;徐中阳-.图书馆智慧服务职能与蓝图构建)[J].图书馆工作与研究,2022(04):36-41,78
A类：
B类：
图书馆智慧服务,服务职能,善用,户内,内需,传统资源,服务转型升级,服务蓝图,功能架构,后台,前台,台服,用户行为,服务体验,服务模型,模型框架,多维系统,系统融合,智慧馆员,服务领域,多维能力,能力拓展,严谨性,用户体验,体验模式,服务路径,整体模式
AB值：
0.435136
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