典型文献
基于Rasa框架的客服智能对话系统设计研究
文献摘要：
利用Rasa开源框架设计和实现面向某电力客服中心的电费查询和故障报修对话系统,介绍了 Rasa系统开发框架的RasaNLU和RasaCore两大模块,然后详细介绍了系统设计和实现方法,包含系统组织架构、意图和实体槽位设计、自然语言理解模块设计、对话管理设计等技术,其中详细描述了将意图识别和槽位填充联合模型开发为Rasa框架组件方法,最后对系统Web页面进行展示.
文献关键词：
Rasa框架;客服对话系统;设计
中图分类号：
作者姓名：
鹿婷婷
作者机构：
山西电力职业技术学院,山西 太原 030021
文献出处：
引用格式：
[1]鹿婷婷-.基于Rasa框架的客服智能对话系统设计研究)[J].电脑与电信,2022(01):81-85
A类：
RasaNLU,RasaCore,客服对话系统
B类：
智能对话,系统设计研究,开源框架,框架设计,客服中心,电费,故障报修,系统开发,开发框架,系统设计和实现,实现方法,组织架构,自然语言理解,解模,模块设计,管理设计,详细描述,意图识别,槽位填充,联合模型,模型开发,发为,页面
AB值：
0.379817
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