典型文献
以用户为中心:政务服务"一网通办"改革的四维要素分析——以上海市为例
文献摘要：
政务服务"一网通办"改革是技术赋能大变革时期服务型政府主攻的方向,过于以政府为中心偏重效率而使政务服务对用户的需求感知脱敏,走向以用户为中心有助于政务服务精准到位、构建人民满意的政府.基于价值引领、制度革新、技术适配和环境优化的四个维度构建分析框架,从价值目标的效率指向性、政府惯用的行政偏好属性、技术赋能的工具理性、社会环境的制约条件挖掘根源,从价值上回归人民至上性、制度上处理好行政属性和社会属性的关系、技术上注重向弱势群体倾斜确保适配性、社会环境上注重民众参与的质与量,优化以用户为中心的政务服务改革.
文献关键词：
用户中心;政务服务;一网通办;技术赋能
中图分类号：
作者姓名：
陈毅;刘鼎申;徐长思
作者机构：
华东政法大学政治学与公共管理学院,上海201620
文献出处：
引用格式：
[1]陈毅;刘鼎申;徐长思-.以用户为中心:政务服务"一网通办"改革的四维要素分析——以上海市为例)[J].中共天津市委党校学报,2022(04):53-63
A类：
B类：
以用户为中心,一网通办,四维,要素分析,大变革,服务型政府,主攻,偏重,脱敏,人民满意,制度革新,技术适配,环境优化,维度构建,构建分析,价值目标,指向性,惯用,工具理性,制约条件,人民至上,至上性,行政属性,社会属性,弱势群体,适配性,民众参与,政务服务改革,用户中心
AB值：
0.40589
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