典型文献
基于契约理论的导游与游客冲突研究
文献摘要：
旅游业快速发展的背景下,导游与游客冲突问题却成为行业的顽疾.从契约理论的角度来看,景区、旅行社、导游和游客都是通过特定契约关系联系在一起.而契约规定的不完全性导致各利益主体矛盾冲突.由于导游作为一线工作人员与游客直接接触,导致导游与游客冲突成为旅游业利益矛盾的集中点.以契约理论为分析工具,从委托代理角度分析景区、旅行社、导游、游客之间的契约关系,寻找导游与游客冲突现象的症结并提出有效的对策与措施.
文献关键词：
导游与游客冲突;潜规则;契约理论;委托代理;交易费用
中图分类号：
作者姓名：
李永安;杨弘娟
作者机构：
宿迁学院 法政学院,江苏 宿迁 223800;宜春学院 经济与管理学院,江西 宜春 336000
文献出处：
引用格式：
[1]李永安;杨弘娟-.基于契约理论的导游与游客冲突研究)[J].兰州文理学院学报（社会科学版）,2022(01):89-94
A类：
导游与游客冲突
B类：
契约理论,冲突研究,顽疾,旅行社,契约关系,不完全性,利益主体,矛盾冲突,直接接触,利益矛盾,中点,委托代理,突现,症结,对策与措施,潜规则,交易费用
AB值：
0.259981
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