典型文献
HKICPA特别报道:内部审计的价值(下)
文献摘要：
驾驭科技
新科技给内部审计师的工作带来了重大影响.东亚银行有限公司集团总稽核、国际内部审计师协会(ⅡA)香港分会会长李深解释说,内部审计师能够利用人工智能(AI)和数据分析技术检视某些事务的全貌,不再只依赖抽样检查.这些技术还可以检测出异常情况或领域,方便相关人员进行深入调查.
李深以热线中心员工服务质量检查为例,指出:"传统上的抽样检查只能涵盖3％～5％的通话内容,如运用语音识别技术,可以轻易将语音转换为文字,并可检查所有通话内容.此外,通过测算通话时间的长短及员工的语气语调,利用数据分析来识别不同模式或找出异常情况."
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
Nicky Burridge
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]Nicky Burridge-.HKICPA特别报道:内部审计的价值(下))[J].新理财,2022(01):72-75
A类：
HKICPA,东亚银行,亚银,通话时间
B类：
特别报道,内部审计,驾驭,新科技,审计师,重大影响,公司集团,稽核,分会,会会,会长,师能,数据分析技术,检视,全貌,抽样检查,异常情况,深入调查,热线,质量检查,语音识别技术,轻易,语音转换,语气,语调,不同模式
AB值：
0.371901
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