典型文献
基于旅客体验提升航空企业服务质量的策略
文献摘要：
随着我国航空业市场的不断发展，各航空公司在市场竞争中开始了各自的转型升级。而航空服务质量作为其中关键的一环，则是吸引旅游的重要法宝。近几年来，东航在服务质量方面存在相关问题有待改善，据此本文以中国东方航空公司为例，通过分析该公司服务质量的现状，并由此提出针对性提升策略，旨在为相关企业提升航空服务质量带来一定的参考。
文献关键词：
中国东方航空公司;服务质量;提升策略
中图分类号：
作者姓名：
宫晟华
作者机构：
上海飞樊能源科技有限公司
文献出处：
引用格式：
[1]宫晟华-.基于旅客体验提升航空企业服务质量的策略)[J].中国航班,2022(36):11-14
A类：
中国东方航空公司
B类：
旅客体验,航空企业,企业服务,国航,航空业,航空服务,重要法宝,近几年来,东航,针对性提升
AB值：
0.252191
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