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精益六西格玛管理法在提高24 h尿液标本留取合格率中的应用
文献摘要：
目的:提高患者24 h尿液标本留取合格率，明确诊断，及时治疗，提高患者满意度。方法:本研究采用前瞻性研究，于2021年1月至12月，在广州中医药大学第二临床医学院芳村医院内分泌科选取需要留取24 h尿液标本检验的患者。对照组为2021年1—5月50例住院患者，观察组为2021年6—12月53例住院患者。对照组男30例，女20例，年龄（57.30±12.88）岁，病程（5.78±4.82）年；观察组男30例，女23例，年龄（58.00±12.19）岁，病程（6.83±5.76）年。对照组采用常规方法，观察组采用精益六西格玛管理体系，使用DMAIC（define，measure，analyze，improve，control）循环，即界定、测量、分析、改进、控制5个阶段构成的过程，改进方法进行项目推进，同时利用鱼骨图工艺改进工具，优化24 h尿液标本的留取流程，并对全过程进行有效监控。比较两组患者留尿时间正确率、标本污染率、标本量不足率、记录尿量正确率、护士规范宣教率、满意度。采用
χ2检验、Fisher确切概率法、独立样本
t检验。
结果:对照组留尿时间正确率为90.00%（45/50），观察组留尿时间正确率为100.00%（53/53），差异有统计学意义（
P=0.024）；对照组记录尿量正确率为90.00%（45/50），观察组记录尿量正确率为100.00%（53/53），差异有统计学意义（
P=0.024）。调查患者的满意度，实施前后均调查50人，患者总体满意度评分由实施前的（3.86±0.57）分提升为实施后的（4.20±0.45）分，实施前后结果比较，差异有统计学意义（
t=3.310，
P=0.001）。
结论:基于精益六西格玛管理，24 h尿液标本留取流程取得了较好的改进效果，能提升护理服务质量和患者满意度，得出一套适用于医院推广和借鉴的留取24 h尿液标本的优化流程。
文献关键词：
精益管理;六西格玛管理;24 h尿液标本;流程优化
中图分类号：
作者姓名：
刘琦;邓勤勤;龙洁儿;彭鹿;李安香
作者机构：
广州中医药大学第二临床医学院芳村医院内分泌科，广州 510405;广州中医药大学第二临床医学院芳村医院检验科，广州 510405;广州中医药大学第二临床医学院芳村医院肾内科，广州 510405
文献出处：
引用格式：
[1]刘琦;邓勤勤;龙洁儿;彭鹿;李安香-.精益六西格玛管理法在提高24 h尿液标本留取合格率中的应用)[J].国际医药卫生导报,2022(20):2890-2894
A类：
精益六西格玛管理法
B类：
尿液标本,留取,患者满意度,前瞻性研究,中医药大学,临床医学院,芳村,内分泌科,住院患者,常规方法,DMAIC,define,measure,analyze,improve,control,改进方法,项目推进,鱼骨图,工艺改进,标本污染,污染率,尿量,护士,宣教,Fisher,概率法,总体满意度,满意度评分,分由,分提,结果比较,改进效果,护理服务质量,优化流程,精益管理,流程优化
AB值：
0.257715
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