典型文献
创新医院投诉档案管理的意义及实践途径研究
文献摘要：
在新医改背景下,医院发展与建设应充分考虑到医院投诉档案管理的重要性,不断创新工作方式、优化管理体系、拓展发展途径,立足于医院的战略发展规划,完善投诉档案管理,以降低患者投诉率,提升医疗服务满意度,以有效缓解医患问题,进而充分发挥投诉档案管理的工作价值,做好医德医风建设.
文献关键词：
医院建设;投诉档案管理;患者满意度
中图分类号：
作者姓名：
宋永春
作者机构：
株洲市中心医院
文献出处：
引用格式：
[1]宋永春-.创新医院投诉档案管理的意义及实践途径研究)[J].传奇故事,2022(27):102-104
A类：
投诉档案管理
B类：
实践途径,途径研究,新医改背景,医院发展,发展与建设,创新工作方式,优化管理体系,发展途径,战略发展规划,患者投诉率,医疗服务满意度,医患,工作价值,医德医风建设,医院建设,患者满意度
AB值：
0.286164
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