典型文献
政府回应视域下公共事件次生舆情形成机制与防范策略——基于情绪评价理论的分析
文献摘要：
公共事件发生后往往伴随着次生舆情,若是应对不当,易引发次生危机.因此,可以从政府回应角度,运用情绪评价理论剖析次生舆情的产生,分析次生舆情形成机制并提出相应的防范策略.研究发现,公共事件发生后,公众从期望度、相关性、归因和应对力四个层面对事件进行认知和评价,从而产生公众情绪.政府回应须契合公众情绪与情感诉求,情绪评价理论为政府防范次生舆情提供了思路与策略:快速主动专业回应舆情,满足公众社会期望;合理处理事件并及时追责,消解公众相关性感知;勇于承担责任,修复公众归因情绪;营造良好网络环境,满足公众参与诉求.
文献关键词：
次生舆情;情绪评价;政府回应;舆情机制;防范策略
中图分类号：
作者姓名：
周建青;刘佳文
作者机构：
华南理工大学 公共管理学院,广东 广州510630;华南理工大学公共管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]周建青;刘佳文-.政府回应视域下公共事件次生舆情形成机制与防范策略——基于情绪评价理论的分析)[J].学习论坛,2022(02):77-84
A类：
舆情机制
B类：
政府回应,公共事件,件次,次生舆情,防范策略,情绪评价理论,若是,公众情绪,情感诉求,社会期望,合理处理,处理事件,承担责任,网络环境,公众参与
AB值：
0.217568
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