典型文献
从用户角度出发,车企亟需改变发展思路及管理体系
文献摘要：
随着中国汽车行业营销"数字化"的全面提速及各种创新业态的齐头并进,消费者的购车链路正在发生前所未有的分化.新一代消费者在购车链路中的触点选择上呈现"多样化"特点.
波士顿咨询公司的研究表明:"未来车企需要从用户角度出发,围绕销售链路全面升级管理体系."这其中包括重用户粉丝互动,重全流程触点管理;聚焦购车链路上影响决策的关键触点;通过持续优化购车链路引导资源投放;对不同类别的客户实施差异化管理.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
陈琦
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]陈琦-.从用户角度出发,车企亟需改变发展思路及管理体系)[J].汽车与配件,2022(13):4
A类：
B类：
用户角度,中国汽车行业,提速,齐头并进,购车,车链,链路,生前,触点,点选,波士顿咨询公司,来车,重用,粉丝,持续优化,投放,差异化管理
AB值：
0.336209
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