典型文献
RAVA:基于强化关联的12345热线事件分拨方法
文献摘要：
近年来,12345 热线智能化成为地方政府数字化转型的典型代表.为解决手工事件分拨耗时长、效率低下等问题,该文提出了一种基于强化关联的 12345 热线事件分拨方法(RAVA).首先,RAVA 模型通过指针生成网络构建事件画像并得到事件编码.其次,使用基于强化联系的注意力机制(ARA)来捕获事件编码与"三定"职责拼接向量中的关联信息,得到"事件-三定"匹配结果.然后,将匹配结果与部门简介编码拼接并输入分类器.最后,经过答案重排序后输出 12345 热线事件所对应的分拨部门.在芜湖市 12345 热线数据集上的实验结果证明,相较于其他基线分拨方法,RAVA方法在多项指标上取得了更好的分拨效果.
文献关键词：
12345 热线;事件画像;事件分拨;答案选择;强化关联
中图分类号：
作者姓名：
承孝敏;陈钢;陈健鹏;佘祥荣;毛建
作者机构：
长三角信息智能创新研究院,安徽 芜湖 241000;中国科学技术大学 信息科学技术学院,安徽 合肥 230026
文献出处：
引用格式：
[1]承孝敏;陈钢;陈健鹏;佘祥荣;毛建-.RAVA:基于强化关联的12345热线事件分拨方法)[J].中文信息学报,2022(10):155-166,172
A类：
RAVA,事件分拨,事件画像
B类：
强化关联,热线,能化成,政府数字化转型,工事,指针生成网络,网络构建,注意力机制,ARA,三定,拼接,联信,简介,分类器,重排序,芜湖市,答案选择
AB值：
0.233118
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
