典型文献
南京市汉武道跆拳道馆服务质量提升策略研究
文献摘要：
本文综合运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法、访谈法等研究方法,对南京市汉武道馆的服务质量进行测量与评价,调查发现:南京市汉武道跆拳道馆销售服务满意度较高,但场地设施、教练员服务和课程设置方面满意度不高.针对上述问题,提出完善课程体系、增强服务人员工作水平、制定服务过程规范、加强对师资队伍的管理、增强有形展示效果等建议.
文献关键词：
跆拳道;俱乐部;服务质量
中图分类号：
作者姓名：
陈云;汪逢生
作者机构：
南京传媒学院 江苏 南京 210000
文献出处：
引用格式：
[1]陈云;汪逢生-.南京市汉武道跆拳道馆服务质量提升策略研究)[J].文体用品与科技,2022(22):34-36
A类：
B类：
武道,跆拳道馆,服务质量提升,质量提升策略,问卷调查法,数理统计法,访谈法,测量与评价,销售服务,服务满意度,场地设施,教练员,课程设置,增强服务,服务人员,人员工作,工作水平,服务过程,过程规范,俱乐部
AB值：
0.352369
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