典型文献
杭州市漂流旅游服务质量提升研究
文献摘要：
随着我国经济的飞速发展,人们收入水平提升,对旅游的需求也越发多样,旅游者开始偏向参与体验型旅游.而漂流作为目前较受欢迎的体育旅游项目,有着极大的发展潜力.本文主要从漂流旅游、服务质量等方面进行综述分析,利用互联网消费者感知评论,从空间对象、评分矩阵及评论文本三方面进行研究,探究影响浙江省杭州市漂流旅游服务质量的要素,提炼出基础设施建设、环境建设、项目体验感及景区特色性规划4个影响因素,从而针对这些影响因素提出相对应的提升策略,以期更好地提升漂流旅游服务质量.
文献关键词：
漂流旅游;扎根理论;游客感知;IPA分析
中图分类号：
作者姓名：
王钰媛;叶俏汝
作者机构：
浙江工商大学杭州商学院,浙江杭州 310030
文献出处：
引用格式：
[1]王钰媛;叶俏汝-.杭州市漂流旅游服务质量提升研究)[J].旅游纵览,2022(18):86-89
A类：
B类：
杭州市,漂流旅游,旅游服务质量,服务质量提升,提升研究,收入水平,旅游者,参与体验,体验型,受欢迎,体育旅游,旅游项目,综述分析,互联网消费,消费者感知,评分矩阵,评论文本,探究影响,环境建设,体验感,扎根理论,游客感知,IPA
AB值：
0.347152
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