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地铁售票终端可用性研究与用户满意度分析
文献摘要：
随着信息化时代的到来,地铁服务系统引入自动售票终端.目前我国自动售票终端的技术尚未达到成熟阶段,面对越来越多的城市流动人口,必须提高产品运行效率.首先,对可用性测试及其原则进行分析,发掘地铁售票终端的使用痛点;其次,从用户特征分析和系统测评指标两个方面对地铁售票终端人机界面进行可用性评价,分别从软件界面信息架构、硬件界面人机交互功能提出了改进方案;最后,以基于可用性研究对地铁售票终端提出改良,从而改善产品的可用性,满足用户的真正需求,提升用户对产品的体验感.
文献关键词：
地铁售票终端;可用性;满意度;用户行为;交互
中图分类号：
作者姓名：
刘明蔚;段庄慧
作者机构：
兰州博文科技学院,甘肃 兰州730000
文献出处：
引用格式：
[1]刘明蔚;段庄慧-.地铁售票终端可用性研究与用户满意度分析)[J].甘肃科技,2022(15):86-89
A类：
地铁售票终端
B类：
用户满意度,满意度分析,信息化时代,服务系统,成熟阶段,城市流动人口,可用性测试,用户特征,系统测评,测评指标,人机界面,可用性评价,信息架构,面人,人机交互,交互功能,改进方案,满足用户,体验感,用户行为
AB值：
0.297825
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