典型文献
呼叫平台能力成熟度等级评价系统多模块设计
文献摘要：
针对当前等级评价系统将每个指标评定为一个等级,导致最终评价结果不精准、成熟度低的问题,提出了呼叫平台能力成熟度等级评价系统多模块设计.采用MVC架构设计多模块结构,安装移动APP端,调试成熟度评定系统.设计业务逻辑层、数据存储层、展示层以及通用查询构件接口,利用虚拟驱动器在调度过程中整合数据中心资源.建立成熟度模型,定义成熟度内容,按0～100分对成熟度等级进行划分,将每个指标评定划分为5个等级.通过计算映射级别和加权平均,得到呼叫平台成熟度.实验结果表明,该模块的最终评价结果更加精准,能够有效提高呼叫平台能力的成熟度.
文献关键词：
呼叫平台;能力成熟度;等级评价;多模块
中图分类号：
作者姓名：
卢伟开;周英耀
作者机构：
南方电网数字电网研究院有限公司平台安全分公司,广东广州510000
文献出处：
引用格式：
[1]卢伟开;周英耀-.呼叫平台能力成熟度等级评价系统多模块设计)[J].电子设计工程,2022(17):150-153,159
A类：
呼叫平台,多模块结构
B类：
平台能力,能力成熟度,成熟度等级,等级评价,评价系统,模块设计,终评,MVC,架构设计,试成,评定系统,设计业,业务逻辑,数据存储,存储层,驱动器,数据中心,中心资源,立成,成熟度模型,加权平均,高呼
AB值：
0.254991
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