典型文献
医院对患者表扬的管理情况分析及思考
文献摘要：
近年来,国家卫生行政主管部门制定改善医疗服务行动计划,对医院管理和服务提出了更加科学化、精细化和规范化的要求.患者表扬是体现患者就医满意度、医患沟通顺畅、医患关系和谐的一个有效指标,历来受到医院管理部门和医务工作者的重视,如何加强表扬管理工作,促进医患双方良性互动,具有现实意义和价值.本文通过相关调研,对医院患者表扬管理工作进行分析并提出合理化建议:在现有传统表扬的基础上,应拓展电子化表扬手段;可将患者表扬适当纳入绩效考核体系;鼓励挖掘表扬背后医患世界的真实故事并对医学人文精神进行弘扬,以构建更加和谐的医患关系.
文献关键词：
患者表扬;医院管理;医德医风;绩效考核
中图分类号：
作者姓名：
金琦;陈玉恒;周妍;张平
作者机构：
国家癌症中心 国家肿瘤临床医学研究中心 中国医学科学院北京协和医学院肿瘤医院党委办公室,北京 100021
文献出处：
引用格式：
[1]金琦;陈玉恒;周妍;张平-.医院对患者表扬的管理情况分析及思考)[J].中国医药导报,2022(22):157-159
A类：
患者表扬
B类：
管理情况,卫生行政,行政主管部门,改善医疗服务行动,行动计划,医院管理,管理和服务,患者就医,就医满意度,医患沟通,通顺,医患关系,有效指标,医务工作者,如何加强,医患双方,良性互动,合理化建议,电子化,扬手,绩效考核体系,医学人文精神,医德医风
AB值：
0.275989
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