典型文献
商业银行服务质量的现存问题与规避策略
文献摘要：
金融行业客户群体的不断增加给商业银行带来了多方面的挑战，要想积极应对这些挑战，优化服务质量无疑是行之有效的方法之一。在我国商业银行的运营管理中，服务质量一直以来都是整个行业关注的焦点之一，虽然经过多年的发展改革，商业银行服务质量较之前有了很大的改善，但是在当前的市场大环境下仍然存在很多问题，影响了商业银行的长远稳定发展。因此，本文主要从对商业银行服务质量的理解、员工职业素质、风险管理以及产品创新这四个方面，针对目前商业银行服务质量存在的问题进行了深入分析，并尝试提出了相应的改善措施。
文献关键词：
商业银行;服务质量;现存问题，优化策略
中图分类号：
作者姓名：
梁婷惠
作者机构：
中国农业银行，四川 宜宾 644200
文献出处：
引用格式：
[1]梁婷惠-.商业银行服务质量的现存问题与规避策略)[J].首席财务官,2022(05):26-28
A类：
B类：
商业银行,银行服务,现存问题,规避策略,金融行业,行业客户,客户群体,加给,优化服务,国商,运营管理,较之,工职,职业素质,产品创新,改善措施
AB值：
0.275936
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