典型文献
铁岭:答好每一道热线考题
文献摘要：
铁岭市12345政务服务便民热线,一头连着党委政府,一头连着企业群众,反映的是基层百姓的诉求和期盼,考验的是党委政府执政为民的决心和能力.今年以来,铁岭市12345热线已受理企业和群众诉求35.2万件,直接办复23万件,转办12.2万件,办结11.8万件,办结率96.7％,满意率97.9％,按时反馈率97.2％,即时转办率98.7％.其中,上级网络平台交办诉求10145件,平均办理天数6天,办理综合评分10.91,全省排名第三.成绩的取得得益于市委、市政府的高位推进及相关部门、各县(市)区的通力合作;得益于建立确权责任清单、实行首接负责制、明确提级督办,创新举措相继出台、监督协调机制得以完善;得益于热线管理团队精耕细节、优化流程,服务效能、管理水平的不断提升.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
常天睿
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]常天睿-.铁岭:答好每一道热线考题)[J].民心,2022(10):22
A类：
B类：
答好,考题,铁岭市,政务服务便民热线,一头,连着,党委政府,期盼,执政为民,决心,今年以来,受理,万件,接办,转办,办结,满意率,按时,上级,交办,办理,综合评分,排名第,得得,市委,市政府,各县,通力合作,确权,责任清单,负责制,提级,督办,创新举措,协调机制,线管,管理团队,精耕,优化流程,服务效能
AB值：
0.459056
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
